鉴于网络服务的特殊性,起凡游戏平台虚拟货币服务(即收费网络服务)在遇到需要终止服务的情况时,起凡应当在变更、中断或终止之前60日事先通知用户,并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务,如用户不愿意接受替代性的收费网络服务,就该用户已经向起凡支付的服务费,起凡应当按照该用户实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。同时,起凡网站向用户提供相应的申诉渠道,并根据相应的申诉处理程序处理用户的申诉。
个别用户发生以下情况,起凡游戏平台对其采取终止服务时,将不予退款虚拟货币:
a、用户提供的个人资料不真实导致无法退还的;
b、用户严重违反《起凡网络服务使用协议》中规定的使用规则的;
c、用户注册的帐号因注册起30天内或连续180天,没有使用过该帐号(包括使用该帐号登录游戏、登录网站、充值),被起凡删除帐号的;
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